Sancionan a Facebook Argentina por cinco millones de pesos

La penalización a Facebook, perteneciente a la compañía Meta de Mark Zuckerberg, se debe por considerar a cláusulas de Whatsapp como "abusivas".
6 de enero 2022 · 19:54hs

El Ministerio de Desarrollo Productivo aplicó una multa por un valor de 5 millones de pesos, el máximo determinado por la Ley de Defensa al Consumidor, a la empresa Facebook Argentina SRL por considerar "abusivas" cláusulas en los Términos y Condiciones de la Política de Privacidad y Condiciones del servicio de mensajería instantánea, Whatsapp.

Específicamente, la imputación a Facebook Argentina SRL se basó en el incumplimiento a los artículos 4° y 37° de la Ley de Defensa del Consumidor. La sanción fue establecida a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo (DNDC), tras determinar que las cláusulas en cuestión "no cumplen con el deber de brindar información cierta, clara y detallada. A su vez, resultan abusivas ya que la firma se desliga de sus obligaciones al limitar su responsabilidad por daños, restringir los derechos del consumidor y, por lo tanto, ampliar los de la empresa".

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La DNDC encontró un abuso en cuanto establece la eximición de responsabilidad de la compañía frente a los consumidores "que asumen todos los riesgos por el uso del servicio" y concede la facultad de modificar los términos de servicio y rescindir el contrato a los usuarios sin causa, según detalló en un comunicado el Ministerio de Desarrollo Productivo.

Además, se habría demostrado un incumplimiento en el deber de información clara, ya que la única versión válida de dirimir cualquier inconveniente con la aplicación es la escrita en idioma inglés y no existen traducciones de carácter oficial. Por otra parte, la empresa procura arrogarse la potestad de pedir a los usuarios del servicio los contactos de su dispositivo sin determinar objetivo o alcance, dejándolo librado a su exclusivo recurso así como una facultad exclusiva de elegir un tribunal para resolución de conflictos. En este caso, los usuarios de Argentina deberían recurrir a California, Estados Unidos, el elegido por la empresa.

La sede de la red social en Argentina, que forma parte de la compañía Meta, decidió no brindar declaraciones en torno a la determinación del Ministerio de Desarrollo Productivo. No obstante, la empresa pretende mediante una disposición transcripta, de eximirse de responsabilidad por daños o limitar el pago a la suma de 100 dólares.

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