Usuarios de Redengas se quejan por facturas desmedidas

Numerosas quejas de usuarios de Redengas llegaron a la Redacción de UNO. Los clientes de la prestataria de servicio de gas natural en la provincia expresaron que la firma cambió la categoría de usuarios por consumos altos en base a mediciones dudosas, respecto a consumos anteriores.
“Pareciera que Redengas tiene franquicia para estafar o cobrar los valores como ellos lo interpretan”, indicó a UNO, un afectado.
En ese sentido indicó que, en el caso de su reclamo, a partir de los metros cúbicos consumidos se lo encasilló en R3-3, en el vencimiento de junio de 2015, y en R3-4 en la tarifa del mes de julio, que impactó en la factura con cifras altísimas.
Los consumos desmedidos facturados pertenecen a una vivienda standar con un calefactor, una cocina y un calefón. El consumo trepó de 207.87 metros cúbicos en el mismo período de 2014 a 545.57 metros cúbicos en 2015. “Esto es incomprensible ya que se gastó lo mismo, no hubo pérdidas y los artefactos no fueron modificados”, aclaró el denunciante.
El vecino señaló que la factura de 1.521,75 pesos, corresponde a un usuario que percibe un salario mínimo. “Y, como es habitual en estas empresas de servicio, primero uno debe pagar y luego quejarse”, razonó.

Sin respuestas por parte de la empresa
Por otra parte indicó que su familia hizo el reclamo en la página web de la empresa y, en forma telefónica, el 3 de agosto por “consumo alto”. En la oportunidad se le dio un número de reclamo y, desde el área administrativa, se le informó que dentro de los 15 días recibiría una respuesta a su reclamo, pero esto nunca ocurrió.
Los consumos desmedidos facturados pertenecen a una vivienda standar con un calefactor, una cocina y un calefón. “Los artefactos son los mismos del año pasado, no fueron modificados ni se registraron pérdidas”, aclaró el denunciante.
“No es posible que sigamos soportando que las empresas sigan sangrando a los vecinos de Paraná, al magro bolsillo de los trabajadores, y que nadie diga nada”, se quejó.

Sin respuestas del Estado
“Desde el Estado todo está bien, le dan subsidios, le otorgan en forma acumulativa aumentos que siempre impactan en contra de los consumidores. De los organismos como Defensoría del Pueblo o del Consumidor no toman estos casos, y así quedamos a la deriva de que se nos cobre los valores y las categorías que ellos quieran ubicarnos de acuerdo a su mejor rendimiento empresarial, porque los organismo de contralor no funcionan correctamente o algo suspicaz queda en el ambiente”, puntualizó el usurio.
En tanto otra vecina de la zona sur que recibió una factura de 1.585 pesos, la comparó con la del mismo período de 2014 que fue de 645 pesos. “En Defensa del Consumidor te dicen que no pagues pero después la empresa te pone en el Veraz”, dijo a UNO.