Medida judicial de alivio para jubilada estafada en San Salvador

En una decisión que marca un precedente, la Justicia Federal con asiento en Concordia ordenó a una entidad bancaria el cese del descuento mensual de las cuotas correspondientes a un crédito, tomado fraudulentamente en perjuicio de una jubilada.

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Jubilada estafada en San Salvador.

La mujer de 81 años de edad, domiciliada en San Salvador, resultó víctima de una estafa al dar vía telefónica con una red de embaucadores que, bajo la promesa de “promociones y descuentos en el servicio de telefonía celular para jubilados” -publicada en la red Facebook-, obtuvo su clave de HomeBanking para vaciar su cuenta bancaria.

El hecho ocurrido en julio de 2024 se inscribe dentro de modalidad de estafa conocida como phishing, en la que delincuentes utilizan maniobras engañosas para obtener información confidencial de los usuarios y apropiarse de su identidad con el fin de apoderarse de fondos. En este caso, los ciberdelincuentes lograron vaciarle la caja de ahorro mediante transferencias realizadas de modo remoto a “cuentas mulas” -como se las llama en la jerga delictiva- y la toma de dos créditos preaprobados por el banco que también lograron transferir.

La jueza federal Analía Ramponi valoró las condiciones de sujeto hipervulnerable de la jubilada, quien además cursa una patología a la que le dedica sus escasos recursos de una jubilación mínima, los reclamos hechos a la entidad bancaria para lograr una conciliación, la denuncia penal que efectuó en la Fiscalía local, el fracaso de la mediación intentada con el banco y la edad de la víctima.

La situación de la jubilada

En la resolución judicial en la que acoge la medida cautelar, la magistrada pondera “la evidente situación de vulnerabilidad de la actora, considerando que se trata de una adulta mayor cuyo único medio de subsistencia proviene de su propia jubilación mínima, cuyo monto se encuentra considerablemente reducido”.

Frente a este cuadro de situación, la jueza afirma que “prima facie se encuentra probada la existencia de una deuda crediticia con la entidad demandada por un total de un millón de pesos y que la cuota crediticia le insumiría un porcentual de sus haberes previsionales (25 por ciento), cuando ello no se habría encontrado previsto por la accionante”. En esa línea, la decisión judicial hace lugar a la medida cautelar innovativa y le ordena al banco la suspensión de los descuentos hasta que se resuelva el juicio por daños y perjuicios que la misma jubilada inició contra la entidad de crédito, consignó Mercurio Noticias.

Qué dijo el abogado de la jubilada

El abogado que representa a la víctima, Juan Carlos Arralde, destacó la relevancia del fallo. “Si bien se trata de una medida cautelar que aún no firma la decisión, impacta por su razonabilidad, su proyección hacia otros casos similares y la empatía que exhibe para con una persona en situación de vulnerabilidad como lo es el de esta señora”, manifestó el profesional.

“Los bancos tiene que entender y cumplir con el deber de seguridad que les impone la ley, cuidando a sus clientes de los verdugos digitales que pululan en las redes. Con más razón con clientes hipervulnerables como lo son las personas adultas mayores, a las que los bancos tienen como clientes cautivos y no protegen lo suficiente después de haberlos obligado a cambiar sus prácticas a través del uso del teléfono, computadoras, HomeBanking y otras herramientas desconocidas para la mayoría de ellos y sin capacitación”, concluyó Arralde.