Hospital San Roque: pacientes y familiares sugirieron cosas para mejorar el servicio

En un buzón digital del hospital San Roque usuarios pidieron más limpieza en la guardia, menor tiempo de espera y espacio para expresar sentimientos
5 de enero 2023 · 14:14hs

A través de la iniciativa del Área de Comunión del Hospital San Roque de Paraná el año pasado se organizó la propuesta de un Buzón de Sugerencias para recolectar la opinión de pacientes, familiares y usuarios del establecimiento de salud.

Algunas de las opiniones vertidas y publicadas por el nosocomio fueron: "Mejorar la recepción y la orientación a los pacientes para evitar aglomeraciones de personas y la pérdida de tiempo"; "Mejorar el aspecto de la guardia. El hospital es excelente, me siento muy tranquila cuando traigo mi hija"; "Permitir el acompañamiento durante las ecografías de embarazo"; "Mejorar la higiene y limpieza de la guardia y los baños"; "Reducir el tiempo de espera", entre otros.

Interrogantes. La especialista indicó que el consultorio brindará respuestas a temáticas que todavía son tabú, como por ejemplo la sexualidad en el embarazo y puerperio. 

Se pone en marcha el Consultorio de Sexualidad en el Hospital San Roque

Pediatría. Micaela, María Dolores, Ailén, Lourdes y Virginia.

Paraná: hospital San Roque presentó sus nuevos residentes

cuadrito.jpg

Desde el Área de Comunicación del Hospital Materno Infantil San Roque explicaron: "A principio de julio del 2022 inauguramos un Buzón Digital de Sugerencias para canalizar un montón de mensajes que, de otro modo, no llegarían. El objetivo es generar oportunidades de comunicarse y avanzar en la integración del punto de vista de nuestra comunidad a la gestión hospitalaria".

Antes de lanzar el "Buzón 2023", y luego de 6 meses de funcionamiento, se cerró el Buzón de Sugerencias del 2022 y se procedió al análisis de los diferentes puntos de vistas allí vertidos. "Desde mediados de julio a fines de diciembre del 2022, se recibieron 25 sugerencias. Vemos la necesidad de promocionar más la participación, mejorar la presentación y la accesibilidad del del buzón", hicieron conocer desde el hospital.

detalle.jpg

Las 25 sugerencias recibidas fueron leídas, luego interpretadas y sintetizadas en categorías para poder tener una visión integrada.

"A primera vista los dos aspectos mayormente destacados como a mejorar por los pacientes y familiares fueron los de Orientación, asesoramiento y trato, y Tiempos de espera con un 20%. En este segundo punto también se consideran referencias al tiempo de espera para la asignación de turnos. La limpieza de la Guardia Central de Pediatría fue notablemente remarcada como aspecto a mejorar, así como también su infraestructura edilicia y su mantenimiento", publicaron.

Dentro de las sugerencias también se recogieron agradecimientos por los servicios, destacándose en ellos la calidad de las atenciones recibidas (12%).

"Las demás observaciones (muy puntales y singulares) compusieron un 28% del total. Entre ellas hay que mencionar sugerencias sobre la posibilidad de implementar espacios de comunicación comunitaria ("blog, muro para la expresión de sentimientos, sensaciones e ideas"); propuestas para atención prioritaria en servicios saturados; cambios en los horarios de atención interna de Recursos Humanos, entre otros".

cartelera.jpg
Buzón. Recibió la opinión de las personas que buscan involucrarse y mejorar la atención del Hospital San Roque.

Buzón. Recibió la opinión de las personas que buscan involucrarse y mejorar la atención del Hospital San Roque.

Según indicaron desde el Área de Comunicación: "Es un objetivo habilitar y sostener cada vez más canales que contribuyan con mayor coherencia y poner en juego de manera operativa la mayor cantidad de puntos de vista y dimensiones de la vida del Hospital. ¿Para qué? Para mejorar la calidad de los cuidados".

Esta herramienta es importante a la hora de escuchar y facilitar el diálogo. Además de recibir quejas o reclamos, permite hacer saber el pensamiento de un familiar, de un paciente, en el momento y buscar juntos la solución al problema.

Ver comentarios

Lo último

Asistencia de Enzo Fernández para que clasifique Chelsea

Asistencia de Enzo Fernández para que clasifique Chelsea

Milei: Si es necesario voy a hacer llorar a los gobernadores

Milei: "Si es necesario voy a hacer llorar a los gobernadores"

El papa Francisco debió ser internado en Roma

El papa Francisco debió ser internado en Roma

Ultimo Momento
Asistencia de Enzo Fernández para que clasifique Chelsea

Asistencia de Enzo Fernández para que clasifique Chelsea

Milei: Si es necesario voy a hacer llorar a los gobernadores

Milei: "Si es necesario voy a hacer llorar a los gobernadores"

El papa Francisco debió ser internado en Roma

El papa Francisco debió ser internado en Roma

ANSES informó cuándo paga el bono de $70.000 a jubilados

ANSES informó cuándo paga el bono de $70.000 a jubilados

Declaran a la arteria aorta como un órgano independiente del cuerpo humano

Declaran a la arteria aorta como un órgano independiente del cuerpo humano

Policiales
María Grande: se hizo pasar por contador y le robó 22 mil dólares a una mujer

María Grande: se hizo pasar por contador y le robó 22 mil dólares a una mujer

Fueron detenidos tras no pagar la estadía en Federación

Fueron detenidos tras no pagar la estadía en Federación

Policías acusados de operar en banda delictiva

Policías acusados de operar en banda delictiva

San Benito: dieron detalles de la detención de un hombre por acoso callejero

San Benito: dieron detalles de la detención de un hombre por acoso callejero

General Ramírez: encontraron un cráneo en la calle

General Ramírez: encontraron un cráneo en la calle

Ovación
El TC 2000 abre su temporada en Concordia

El TC 2000 abre su temporada en Concordia

Con el debut de Barco, Brighton fue eliminado

Con el debut de Barco, Brighton fue eliminado

Asistencia de Enzo Fernández para que clasifique Chelsea

Asistencia de Enzo Fernández para que clasifique Chelsea

Inter, con un tanto de Lautaro Martínez, goleó a Atalanta

Inter, con un tanto de Lautaro Martínez, goleó a Atalanta

Los Pumas se vuelven a encontrar de la mano de Contepomi

Los Pumas se vuelven a encontrar de la mano de Contepomi

La provincia
Aviso por tormentas fuertes para una zona de Entre Ríos

Aviso por tormentas fuertes para una zona de Entre Ríos

Convocan a entrenamientos laborales en empresas privadas

Convocan a entrenamientos laborales en empresas privadas

Paraná: el Municipio se compromete con la marcha 24 de Marzo

Paraná: el Municipio se compromete con la marcha 24 de Marzo

El IAPV sale a controlar que vecinos paguen impuestos y tasas

El IAPV sale a controlar que vecinos paguen impuestos y tasas

Asumió el nuevo presidente de CTM de Salto Grande

Asumió el nuevo presidente de CTM de Salto Grande

Dejanos tu comentario