Los servicios de grúas de los seguros continuarán

El Gobierno finalmente decidió dar marcha atrás con la polémica medida que prohibía a las compañías de seguros brindar los servicios de grúa y remolque ante problemas mecánicos de los vehículos de sus clientes. La resolución 269/2024 argumentaba “proteger al ciudadano", limitando ese servicio de grúa y remolque a choques, incendios o robos para que como usuarios eligiese el servicio. Pero obligaba a los asegurados a gastar más y los costos de los seguros no se reducían.

La medida despertó críticas y hasta llegó a la Justicia con numerosos amparos de particulares y de entidades de consumidores. "No vamos a dar marcha atrás con la decisión sobre el servicio de grúas para los seguros de auto”, había dicho el vocero presidencial Manuel Adorni hace unos días, en respuesta a preguntas sobre si la medida tomada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) sería "reconsiderada" ante las diversas presentaciones judiciales en su contra.

Lo cierto es que el viernes trascendió que la Resolución SSN 217/2024, que debía entrar en vigor el 1 de julio y que eliminaba la obligación de las aseguradoras de incluir servicios de grúa y asistencia mecánica en sus pólizas de autos, iba a quedar sin efecto, y se publicaría en el Boletín Oficial una medida que anularía la anunciada en su momento por la SSN.

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Fue la propia SSN la que informó que la prohibición de las grúas no entrará en vigor como se había anunciado. "Se firmó una resolución que deroga la anterior, por lo que vuelve a estar el servicio de remolque y grúas en los mismos términos que estaba antes", dijeron fuentes desde la oficina administrativa federal a Noticias Argentinas.

La modificación, de haber seguido adelante, implicaba además que las aseguradoras ya no estuvieran obligadas a cubrir los "desperfectos o problemas mecánicos, de batería, de arranque, eléctricos, pinchaduras, cortaduras y/o reventones de las cámaras o cubiertas o falta de combustible". Únicamente tendrían la obligación de cubrir los costos de grúa y auxilio mecánico en los casos de "accidente, incendio y robo y/o hurto".

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Acción colectiva contra la Superintendencia de Seguros de la Nación

A raíz de esta medida impuesta, la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ACUDA) el 28 de mayo inició una acción colectiva contra la Superintendencia de Seguros de la Nación por resolución que afecta derechos de los consumidores. Esta demanda buscó anular el artículo 2° de una resolución reciente de la SSN que excluye el servicio de remolque para casos de asistencia mecánica. Según Acuda, esta resolución deja a los consumidores sin un beneficio previamente incluido en sus pólizas de seguro.

Además de solicitar la nulidad del artículo mencionado, Acuda presentó también una solicitud de medida cautelar para que, en lo inmediato, se mantengan los servicios de remolque en las condiciones anteriores a la entrada en vigor de la resolución impugnada.

“Anular por completo lo que estaba va a producir un gasto mucho mayor a los consumidores porque van a tener que salir a contratar el sistema de acarreo por fuera del seguro. Nosotros creemos que los problemas que hay actualmente, como la demora en el servicio, es mucho más beneficioso de atacar con la legislación vigente, que con la que está por venir, porque no te lo va a permitir”, dijo a Infobae, Ricardo Espinosa, Presidente de Acuda.