Usuarios piden a CLARO un resarcimiento de $100 por la caída del servicio

La solicitud al organismo oficial fue presentada por el presidente de la Unión de Consumidores de Argentina, quien cuestionó a la compañía por no informar con precisiones cuál fue el problema.
17 de diciembre 2014 · 12:25hs

Usuarios y consumidores pidieron este miércoles a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) exigir a la empresa de telefonía Claro otorgar un resarcimiento de 100 pesos para todos sus clientes en el país por la caída del servicio del martes.

La solicitud al organismo oficial fue presentada por el presidente de la Unión de Consumidores de Argentina (UCA), Fernando Blanco Muiño, quien cuestionó a la compañía por no informar con precisiones cuál fue el problema.

La compañía de capitales mexicanos pidió disculpas por los "graves inconvenientes" y precisó que los usuarios de Buenos Airesrecibirán un crédito adicional que se podrán utilizar entre el 22 y el 26 de diciembre.

"Nosotros queremos que el resarcimiento sea de 100 pesos, para todos y que los clientes lo puedan utilizar cuando quieran, no sólo en la semana que dice la compañía", afirmó Blanco Muiño al cuestionar la oferta de la firma.

Si bien los afectados por la caída de los servicios de llamada y mensajes de texto pertenecen a la Capital Federal y a la provincia de Buenos Aires, la UCA pidió que el resarcimiento sea para los 20 millones de clientes de la firma en todo el país.

Eso responde, dijo Blanco Muiño, a que si la CNC quisiera multar a Claro tendría que hacerlo sobre la base de los propios datos de la compañía, porque es la única que tiene información sobre la cantidad de clientes afectados.

El experto en derechos de los consumidores sostuvo en declaraciones a radio La Red que el problema en el país es que "las grandes compañías, que son verdaderos monstruos, no cumplen con los reglamentos".

"Hay tantos reglamentos que si se cumplieran, estaríamos en el mismo nivel que Suiza. El problema es que no se cumple pero tampoco se hace cumplir (desde el Estado)", se quejó el presidente de la UCA.

El ofrecimiento de resarcimiento que realizó la empresa no inhibe que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) pueda aplicar una multa a la compañía por no cumplir con las obligaciones contractuales.

Según Blanco Muiño, hay antecedentes en los que el organismo aplicó multas a la compañía y además la obligó a realizar "reparaciones" para con los usuarios.

Ver comentarios

Lo último

Godoy Cruz no pudo con Colo Colo y quedó fuera de la Copa

Godoy Cruz no pudo con Colo Colo y quedó fuera de la Copa

Huracán venció a Rosario Central, por la Copa LPF

Huracán venció a Rosario Central, por la Copa LPF

Instituto ganó en La Plata ante Gimnasia

Instituto ganó en La Plata ante Gimnasia

Ultimo Momento
Godoy Cruz no pudo con Colo Colo y quedó fuera de la Copa

Godoy Cruz no pudo con Colo Colo y quedó fuera de la Copa

Huracán venció a Rosario Central, por la Copa LPF

Huracán venció a Rosario Central, por la Copa LPF

Instituto ganó en La Plata ante Gimnasia

Instituto ganó en La Plata ante Gimnasia

Fuerte aumento del robo de autos en el país: subió 21,3%

Fuerte aumento del robo de autos en el país: subió 21,3%

Una mujer falleció tras recibir una descarga eléctrica

Una mujer falleció tras recibir una descarga eléctrica

Policiales
Fuerte aumento del robo de autos en el país: subió 21,3%

Fuerte aumento del robo de autos en el país: subió 21,3%

Una mujer falleció tras recibir una descarga eléctrica

Una mujer falleció tras recibir una descarga eléctrica

Denunciaron nuevamente al cantante de Ke Personajes por una golpiza

Denunciaron nuevamente al cantante de Ke Personajes por una golpiza

María Grande: se hizo pasar por contador y le robó 22 mil dólares a una mujer

María Grande: se hizo pasar por contador y le robó 22 mil dólares a una mujer

Fueron detenidos tras no pagar la estadía en Federación

Fueron detenidos tras no pagar la estadía en Federación

Ovación
En Paraná se abre la temporada provincial

En Paraná se abre la temporada provincial

Huracán venció a Rosario Central, por la Copa LPF

Huracán venció a Rosario Central, por la Copa LPF

Godoy Cruz no pudo con Colo Colo y quedó fuera de la Copa

Godoy Cruz no pudo con Colo Colo y quedó fuera de la Copa

Instituto ganó en La Plata ante Gimnasia

Instituto ganó en La Plata ante Gimnasia

El Rally Entrerriano prepara la apertura del año

El Rally Entrerriano prepara la apertura del año

La provincia
Concordia: avanzan gestiones provinciales por el Aeropuerto

Concordia: avanzan gestiones provinciales por el Aeropuerto

AGMER contó adhesión de 85% y hay malestar por liquidaciones

AGMER contó adhesión de 85% y hay malestar por liquidaciones

Este es el nuevo Jurado de Enjuiciamiento de Entre Ríos

Este es el nuevo Jurado de Enjuiciamiento de Entre Ríos

El Registro Único de la Verdad denuncia desmantelamiento

El Registro Único de la Verdad denuncia desmantelamiento

Cumplir años un 29 de febrero: festejó 11 veces y tiene 44 años

Cumplir años un 29 de febrero: festejó 11 veces y tiene 44 años

Dejanos tu comentario