Según Enargas, Entre Ríos es la provincia con menos reclamos

La provincia cuenta con más de 113.000 usuarios conectados a la red de distribución de gas natural. Hubo 12 reclamos cada 1.000 usuarios en 2019 y o en 2020
1 de octubre 2021 · 11:29hs

Entre Ríos es la provincia con menor cantidad de reclamos ingresados en 2019, en 2020 y en lo que va de 2021, según un informe elaborado por el Ente Nacional Regulador de Gas (Enargas). Considerando las quejas formalizadas cada 1.000 usuarios se registra que en 2019 ingresaron 12 reclamos cada 1.000, mientras que en 2020 y 2021 ingresaron 9 y 8, respectivamente.

La provincia cuenta con más de 113.000 usuarios conectados a la red de distribución de gas natural, que representan aproximadamente el 1% del total país.

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Estadística. El nivel de reclamos decayó entre 2019 y 2021.

Estadística. El nivel de reclamos decayó entre 2019 y 2021.

Asimismo, dentro del territorio provincial se encuentra operando la licenciataria de distribución Gasnea SA. A su vez, hay una subdistribuidora, Redengas SA, que opera solo en la capital provincial.

En términos comparativos, la Estadística. el nivel de reclamos decayó entre 2019 y 2021. cantidad de reclamos ingresados mensualmente presenta comportamientos diferentes. En enero, se verificó una mayor cantidad de reclamos en 2019 y 2020 respecto de los ingresados en 2021, incremento originado por las medidas de diferimiento de consumos invernales que afectaron a dichos años. Para el resto de los meses, se observa una mayor cantidad de reclamos en 2019 que en los años posteriores, posiblemente vinculados con la aplicación de los nuevos cuadros tarifarios para dicho año (Tarifas Gas 2016-2020).

En cuanto a los motivos de reclamos, según el informe, en los tres años la mayor parte ingresaron por Inconvenientes en el Suministro de Gas (ISG), representando el 66% (2019), el 66% (2020), y el 81% (2021). En este grupo, los principales motivos se originaron por Pérdidas en instalaciones internas (16%, 18% y 22%) y por Causa no imputable al sistema (11%, 13% y 13%) para los años 2019, 2020 y 2021, respectivamente.

En segundo lugar, se ubican los reclamos ingresados con motivo de Facturación y Gestión de Deudas (FyGD), que tienen una participación que asciende al 32% en 2019, al 32% en 2020 y al 17% en 2021. En este grupo adquieren mayor participación los reclamos por Facturación errónea para 2019 (17%) y por Factura no recibida para 2020 y 2021 (16% y 11%).

Por último, los reclamos por Gestión de Prestaciones (GP) tuvieron una participación del 2% en los tres períodos, siendo más representativos los reclamos por Otros por gestión de prestaciones. Por otro lado, se verifica que el 69% de los reclamos ingresados en la provincia de Entre Ríos en 2019 resultaron clasificados como improcedentes, mientras que el 31% fueron procedentes, requiriendo acción por parte de las Licencia tarias. Asimismo, en 2020 el 70% resultó improcedente y el 30% procedente. Por último, en 2021 el 72% no requirieron acción de las licenciatarias, mientras que el 28% restante fueron procedentes.

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