Multarán a Personal por fallas en servicio 3G

Desde anoche está caído el servicio 3G. El gobierno obligará a la firma a resarcir a los clientes que no pueden comunicarse. Las críticas de los usuarios en Twitter.
8 de marzo 2013 · 18:05hs

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) anunció que aplicará a la empresa Personal "las multas y sanciones" previstas en las normas vigentes, a causa de las graves fallas que registró esta mañana el servicio de transmisión de datos (servicio 3G). En Paraná desde anoche los usuarios sufrían este inconveniente. A pocos kilómetros, en Santa Fe, el servicio no tuvo problemas.


Además, la compañía -del Grupo Telecom- deberá resarcir a los clientes que quedaron incomunicados e imposibilitados de utilizar sus líneas durante la mañana y el mediodía de hoy.

Según informaron este viernes desde la CNC, dada la gravedad del incidente -que además produjo una congestión en la red 2G- se requerirá a la empresa toda la información y se le solicitará que explique con qué mecanismos y sistemas preventivos cuenta a los efectos de evitar su reiteración.

Las autoridades evaluarán también si dicha falla constituye un incumplimiento a las obligaciones de la compañía como titular de una Licencia de Servicios de Telecomunicaciones.

Por último, se informó que el inconveniente ya fue solucionado, por lo que el servicio se encuentra en proceso de normalización.

Fuentes de Personal dijeron a Télam que "en horas de la mañana se produjo un inconveniente que pudo haber afectado en forma aleatoria el servicio móvil de algunos clientes" a causa de fallas registradas en una central de la compañía.

A lo que agregaron que el "equipo técnico se abocó a solucionarlo rápidamente" y que "el servicio se está normalizando".

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