A través de un comunicado oficial la empresa SUBE informó a los usuarios que viajen en transporte público que, frente a una situación de emergencia, se podrá pagar el viaje de un tercero que no tenga saldo en la tarjeta o haya extraviado su tarjeta.

Asimismo la empresa remarcó: "En caso de pagar con la tarjeta SUBE el viaje de otra persona, no se podrá hacer descender al pasajero ni aplicar, en ninguna circunstancia, sanción o multa a quien viaje".

Finalmente la empresa recordó a los usuarios que viajan con la tarjeta que registren la tarjeta en la web oficial argentina.gob/sube donde se puede acceder a la información de cada viaje realizado y, en caso de ser necesario, es posible reclamar sobre el colectivo en el que viajaron en control.cnrt.gob.ar.

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En la ciudad de Paraná varias unidades de Buses Paraná contienen un cartel donde se expresa a los usuarios la prohibición de utilizar la tarjeta para otros fines que no sean el traslado de un solo pasajero. Sin embargo desde SUBE hicieron énfasis que esta medida aplica a las 52 localidades donde funciona el sistema, inclusive en Paraná.